食いつき全額返金保証

本保証の対象は、nyam nyam 公式オンラインストアで販売する以下の商品です。

以下の条件をすべて満たす場合、返金保証の対象となります。

• nyam nyam 公式オンラインストアで購入された商品であること
• お試し 50g × 3袋セットの初回購入であること
• お一人様、または1世帯につき1回限りの申請であること
• 商品到着日から14日以内に返金申請を行っていること
• 愛猫が商品を食べなかった、または著しく食いつきが悪かったこと
• 注文番号、購入者情報、購入履歴が確認できること
• 対象商品（パッケージおよび残り）をご返送いただけること

返金対象は、実際にお支払いいただいた対象商品の商品代金です。

クーポン、ポイント、その他割引を利用された場合は、割引後に実際にお支払いいただいた金額を上限として返金いたします。なお、本商品は送料無料商品のため、別途送料の返金は発生しません。決済手数料、後払い手数料、その他 商品代金以外の費用が発生している場合、それらは返金対象外となります。

以下の場合は、返金保証の対象外となります。

• 同一のお客様、同一世帯、同一住所による2回目以降の申請
• 公式オンラインストア以外で購入された商品
• 転売品、譲渡品、フリマアプリ等で入手された商品

• 商品到着日から15日以上経過している場合
• 注文番号や購入履歴が確認できない場合
• 商品パッケージや商品の残りが確認できない場合
• 商品3袋のうち、2袋以上を開封された場合
• 食いつき以外の理由による返品・返金希望
• お客様都合による誤注文、重複注文、長期不在、受取拒否
• 虚偽申告、不正利用、過度な申請の可能性があると当社が判断した場合

返金をご希望の場合は、商品到着日から14日以内に、お問い合わせフォーム（こちら）またはメール（nyamnyam@shimonita-bsn.jp）にてご連絡ください。その際、以下の内容をお知らせください。

• 注文番号
• ご購入者様のお名前
• ご登録のメールアドレス
• 対象商品名
• 愛猫の食いつき状況
• 対象商品全数（開封済みパッケージ＋未開封の残り全品）を元払いにてご返送

内容を確認後、当社より返金手続きについてご案内いたします。なお、ご提供いただいた個人情報は、プライバシーポリシーに基づき、本申請の対応目的の範囲で適切に取り扱います。

返金は、原則としてご購入時と同じ決済方法にて行います。決済会社の処理状況により、返金完了までにお時間をいただく場合があります。

決済方法の仕様上、同じ決済方法で返金できない場合は、当社指定の方法にて返金いたします。

商品に破損、汚損、品質不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、食いつき保証とは別に対応いたします。

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

フードを切り替える際は、現在のフードに少量ずつ混ぜながら、数日かけて徐々に切り替えることをおすすめします。急な切り替えにより、便の状態や体調に変化が見られる場合があります。

愛猫に嘔吐、下痢、食欲不振、体調不良などが見られる場合は、使用を中止し、必要に応じて獣医師にご相談ください。

本返金保証の内容は、予告なく変更または終了する場合があります。

ただし、すでにご購入済みの商品については、ご購入時に表示されていた条件を適用いたします。